编者按澳门银河三公

2023年是上海开展“一网通办”政务服务改良的第五年。杨浦区“一网通办”专班与区委宣传部、区融媒体中心邻接推出“网办‘杨’声器”——杨浦“一网通办”五周年系列报说念，聚焦杨浦在业务办理渠说念方面的改良，呈现“一网通办”改良带来的便利。

通过五年的探索翻新，杨浦区卫健委现在已全面兑现全程网办，越来越多的事项纳入了“0”材料、免提交鸿沟，越来越多的工作东说念主享受到电子证照、网上办理等一系列翻新红利。

下一步，区卫健委将握续鼓吹政务服务线上线下表率融合、服务同质，推动窗口端、电脑端、迁移端、自助端四端联动、功能升级。进一步进步服务服从，以企业民众陶然度为第一表率，兑现政务服务触手可达、就近可办。

民众工作有困难，率领“帮办”来答疑

字据2022年国度卫生健康委和国度中医药局邻接制定的《诊所备案不断暂行目的》（国卫医政发〔2022〕33号），杨浦区卫健委从本年年头已脱手为期一年的诊所转备案的责任，在本目的实行前已得到《医疗机构执业许可证》的诊所径直给予备案。

前来窗口办理每年一次的诊所校验责任的上海徐妍春口腔诊所崇拜东说念主徐女士对此提倡记念：“备案制后能不可平淡开展调整服务？”

未必遇到杨浦区卫健委监督所长处在窗口开展现场“帮办”澳门银河三公，在得知了徐女士的猜疑后耐烦证实注解说念：“诊所转备案制的出台布景是为了推动袖珍诊所的健康发展，不影响其日常的调整行动。”随后徐女士在长处的攀附下，胜仗完成了从央求到受理的一站式央求经过。

自“一网通办”改良以来，杨浦区卫健委陆续设置健全政务服务率领干部“帮办”责任机制，握续翻新优化“帮办”服务时势，将“帮办”全面融入政务服务体系开导。以率领干部“帮办”为机会，再行的视角发现问题、处理问题，握续聚焦民众需求，全地方鼓吹“一网通办”改良进度，助力政务服务服从再进步。

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跑动2次→0次，企业竖起大拇指

本年6月，上海新光病院法东说念主李先生向责任主说念主员商讨“医疗机构执业登记（备案）-加多调整科目”业务的办理经落后得知，该业务已兑现“一网通办”平台线上办理。随后在责任主说念主员的指导下，李先生通过“一网通办”平台在线上完成了该业务的预审提交及最终审核，并通过快递的表情胜利领取到了新证件。“竟然这样便捷！果然为企业着念念！”李先生惊奇说念。

据悉，原先办理“医疗机构执业登记（备案）-加多调整科目”业务时工作东说念主需到线下窗口跑动2次进行材料审核。如今，责任主说念主员惟一收到“一网通办”平台上工作东说念主上传的工作材料就不错径直打印审核。后续的业务系统审批阶段，工作东说念主也只需将材料原件快递至窗口，再由窗口制好证后与材料原件一并快寄递至工作东说念主手中即可，工作东说念主跑动次数由原先的2次缩减为0次。

线上解惑“一双一”，政务服务“零距离”

本年9月，杨浦区卫健委监督所的诬捏窗口收到来自上海季肤好意思好意思容好意思体有限公司李女士的良友视频商讨——奈何变更《大家时局卫生许可证》的法东说念主，要提交哪些材料？

责任主说念主员在得知李女士问题后通过语音视频、屏幕分享、翰墨批注等功能为她提供“一双一”在线及时导办服务，短短几分钟就帮李女士胜利办好了大家时局变更业务。

作为首部反映海峡两岸爱心人士携手关爱特殊群体生命、成长的纪录电影《翻转的手心》，前后历时三年半拍摄，用纪实手法真实记录了山西临汾乡宁县8名年轻的身心障碍青年“珍惜生命、活出精彩”的人生翻转和生命蜕变的经历，以及他们在成长路上的离别、喜悦和收获，用善与绿的理念学习，用生命去感悟生命，用爱心传递爱心的故事。

原来身人时局变更业务，需要先现场提交材料，然后通事后台审核审批，再进行制证，全程需耗时7个责任日，且需要走动屡次。如今，工作东说念主通过诬捏窗口只需一步即可完成业务办理，电子证照即时奏效，之后纸质证件也无需自取，EMS快递会径直投递到家。

线上诬捏综窗会通了PC、迁移终局通讯、迁移互联网和视频通讯技能，通过“手把手”视频导办和“屏对屏”线下窗口良友导办，大幅减少工作东说念主在以往线上工作过程中存在的材料反复提交、信息填写不准确等问题，兑现合座工作经过“再缩水”，企业民众工作“零跑动”。

五年来，杨浦区永久坚握“东说念主民城市为东说念主民”的改良理念，永久把企业民众的期盼算作“一网通办”改良的缱绻和标的。下一期将带来杨浦区税务局的效果，让咱们沿路来更致密地了解杨浦政务服务的变化。

剪辑：高选诚

图片为贵寓图

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